Klachtenprocedure
Het kan gebeuren dat u boos of teleurgesteld bent over uw contact met Praktijk Lastage. Eventuele fouten zullen we zo snel mogelijk herstellen.
Meld het bij de praktijk. Als u een klacht heeft, verzoeken wij u deze altijd aan Praktijk Lastage te melden.
Bent u al patiënt en gaat uw klacht over uw medische behandeling? Dan kunt u uw klacht het beste melden tijdens een behandelmoment, zodat de psychiater direct kan reageren. De psychiater zal altijd proberen uw klacht naar tevredenheid af te handelen. Kiest u toch voor het contactformulier, kies dan bij "Waar gaat uw bericht over?" de optie "Iets anders" en vermeld in uw bericht dat het om een klacht gaat.
Onafhankelijke klachtenfunctionaris. Komt u er met de psychiater niet uit, of wenst u een uitgebreid onderzoek en oordeel van een onafhankelijke beoordelaar, dan kunt u een melding indienen bij erisietsmisgegaan.nl.
Geschillencommissie zorg. Lost ook die weg het niet op, dan resteert de optie om uw klacht in te dienen bij de geschillencommissie zorg.
Collectieve klachten- en geschillenregeling
Praktijk Lastage is lid van de afdeling zelfstandig gevestigde psychiaters (ZGP) van de Nederlandse Vereniging voor Psychiatrie. Voor leden van deze afdeling heeft de NVvP overeenkomsten gesloten met erisietsmisgegaan.nl en de geschillencommissie zorg.
Praktijk Lastage ziet het als haar taak om u zo goed mogelijk te adviseren en te steunen bij het vinden van oplossingen voor uw specifieke symptomen/problemen. Door middel van onder meer deze website probeert Praktijk Lastage voorafgaand aan uw aanmelding, u zo volledig mogelijk te informeren over het behandelaanbod, de kosten, uw privacy en andere relevante onderwerpen.